為更好地了解客戶(hù)的設(shè)備使用情況，收集客戶(hù)的建議和需求，提升華俄激光售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)，2020年8月10日，以售后部、銷(xiāo)售部為主導(dǎo)的售后回訪團(tuán)正式啟程，開(kāi)啟了華俄激光2020年售后服務(wù)中國(guó)行。

回訪團(tuán)在客戶(hù)車(chē)間的部分合影

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　　廣東作為華俄激光在華南區(qū)域的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，成為了本次回訪工作的首站。本次共計(jì)回訪數(shù)十家客戶(hù)，總行程近4000公里。

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　　此次回訪過(guò)程中，客戶(hù)生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備都處于非常忙碌的狀態(tài)。盡管我們到訪時(shí)已是客戶(hù)下班時(shí)間，但車(chē)間里依然穿梭著他們忙碌的身影?？蛻?hù)帶我們一邊參觀車(chē)間，一邊對(duì)華俄激光贊不絕口，稱(chēng)贊華俄激光是有實(shí)力的激光設(shè)備品牌。

晚上10點(diǎn)在客戶(hù)的車(chē)間里查看設(shè)備

華南售后主管廖工被汗水浸濕的后背

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　　在客戶(hù)的生產(chǎn)車(chē)間里，我們看到了一臺(tái)華俄激光2013年出廠的切割設(shè)備依然在高效運(yùn)行著，和另外兩臺(tái)2015年購(gòu)買(mǎi)的管材切割機(jī)、板材切割機(jī)擺放在同一車(chē)間，場(chǎng)面甚是壯觀。

2013年的出廠時(shí)間依然清晰可見(jiàn)

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　　客戶(hù)表示，使用華俄激光設(shè)備的7年歷程很順利，售后服務(wù)24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，對(duì)選擇華俄激光設(shè)備感到很放心。

客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中“跳動(dòng)”的火花

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　　我們?cè)诨卦L過(guò)程中看到了一些客戶(hù)創(chuàng)意的舉動(dòng)，如：為了更好地保養(yǎng)激光設(shè)備，客戶(hù)在機(jī)房里安裝了恒溫設(shè)備;為減少工件上的劃痕，在夾料裝置上增設(shè)橡膠墊;為提高操作員的工作效率，在距離設(shè)備操作臺(tái)最佳的位置設(shè)置工具箱等。這些創(chuàng)意的舉動(dòng)除了能提升設(shè)備切割的精度和穩(wěn)定性以外，還能增加設(shè)備的使用壽命。

客戶(hù)在機(jī)房?jī)?nèi)墻上安裝的恒溫設(shè)備

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　　廣東省作為我國(guó)沿海省區(qū)，多種制造產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。激光切割機(jī)廣泛應(yīng)用于汽車(chē)制造、鈑金加工、健身器材、新能源等產(chǎn)業(yè)，激勵(lì)著我們?cè)谘邪l(fā)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，提升售前售后服務(wù)工作。

　　近4000公里的首站回訪完美收官，既有肯定的評(píng)價(jià)，也收獲了很多建議。華俄激光回訪之行還將繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，深化“以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意的價(jià)值”的核心價(jià)值觀，攜手服務(wù)每一位客戶(hù)共興共贏。

　　未來(lái)，華俄激光將始終走在激光技術(shù)應(yīng)用市場(chǎng)的前沿，著力開(kāi)發(fā)生產(chǎn)激光自動(dòng)化產(chǎn)線配套產(chǎn)品和激光設(shè)備定制化服務(wù)，始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，確保快捷響應(yīng)客戶(hù)的需求，力求為客戶(hù)提供售前、售中到售后的7*24小時(shí)服務(wù)!客戶(hù)回訪之行還在繼續(xù)，我們期待下一站再見(jiàn)!